Kripto para borsası Binance TR, 11.’si düzenlenen A.C.E. Awards ödül töreninde en prestijli ödül seviyesi olan “Diamond” ödülünü kazanmayı başardı.
16 Şubat tarihinde İstanbul’da Çırağan Sarayı’nda düzenlenen A.C.E. (Achievement in Customer Excellence, Müşteri Mükemmelliğinde Başarı) ödül töreninde en yüksek müşteri memnuniyetine sahip şirketler birbiriyle yarışıyor ve en başarılı şirketlere ödüller dağıtılıyor.
Törende Diamond, Gold ve Silver olmak üzere üç ana kategoride ödül verildi.
Binance TR, ödül töreninde en yüksek müşteri memnuniyeti performansını temsil eden “Diamond” ödülünü kazanmayı başardı.
Ödül kazanan temsilcilerin değerlendirilme sürecinin verilere dayalı analizler, müşterilerin sorunlarının çözüm hızı, kullanıcılardan gelen geri bildirimler ve şeffaf bir metodolojiye dayandığı belirtiliyor. Yıllık olarak gerçekleştirilen 1.5 milyonun üzerindeki anket sonuçları da ödül sonuçlarında baz alındı.
Bu ödülün kazanılması, Binance TR’nin kullanıcı deneyimini iş modelinin merkezine koyarak çözüm odaklı ve sürdürülebilir bir hizmet anlayışı benimsediğini gösteriyor. En üst düzey ödül kazanmasıyla paralel olarak platformun kullanıcı şikayetlerini yalnızca yanıtlamakla kalmayıp sistemsel iyileştirmeye dönüştürmeye hedeflediği aktarılıyor.
Binance TR, yapay zeka destekli sistemler ve doğal dil işleme teknolojilerini kullanarak müşteri destek süreçlerini sürekli olarak destekliyor. Buna ek olarak genişleyen uzman müşteri destek ekibi sayesinde hızlı ve etkili çözümler sunabiliyor.
